Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ZKQV.info oraz warunki realizacji usług oferowanych przez pracownię oprawy obrazów działającą pod marką ZKQV. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Usługodawca — podmiot prowadzący pracownię oprawy obrazów pod marką ZKQV, z siedzibą przy Alei Monte Cassino 6, Koszalin, kontakt: [email protected], tel. +48 797 799 882. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem ZKQV.info. Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu. Usługa — usługa oprawy obrazów, plakatów, dyplomów, fotografii, haftów, gobelinów, napięcia płócien oraz renowacji ram realizowana przez Usługodawcę. Zlecenie — zamówienie usługi złożone przez Użytkownika osobiście w pracowni lub za pośrednictwem korespondencji elektronicznej.
Serwis ZKQV.info ma charakter informacyjny. Prezentuje zakres usług oferowanych przez pracownię, informacje o materiałach i technologiach stosowanych w oprawie obrazów oraz dane kontaktowe. Serwis nie stanowi sklepu internetowego. Usługodawca nie sprzedaje za pośrednictwem serwisu grafik, plakatów, reprodukcji dzieł sztuki ani żadnych innych produktów. Wszelkie zamówienia usług realizowane są bezpośrednio, po kontakcie z pracownią.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest podejmowanie działań naruszających funkcjonowanie serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do jego zasobów, rozsyłania treści niezamówionych (spam), a także działań mogących wyrządzić szkodę Usługodawcy lub innym użytkownikom. Treści zamieszczone w serwisie chronione są prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez pisemnej zgody Usługodawcy.
Wycena usługi oprawy podawana jest bezpłatnie, na miejscu w pracowni lub orientacyjnie na podstawie przesłanego zdjęcia z wymiarami. Ostateczna cena ustalana jest po bezpośrednim zapoznaniu się z pracą. Zlecenie przyjmowane jest po uzgodnieniu warunków i pozostawieniu pracy w pracowni. Standardowy czas realizacji wynosi od 5 do 7 dni roboczych od momentu przyjęcia pracy, z zastrzeżeniem, że przy zleceniach wymagających szczególnych materiałów lub technik czas ten może być dłuższy i jest każdorazowo ustalany indywidualnie. Usługodawca informuje Klienta o gotowości pracy do odbioru telefonicznie lub elektronicznie.
Usługodawca zobowiązuje się do starannego wykonania zlecenia i zachowania powierzonych prac w należytym stanie. W przypadku wystąpienia uszkodzenia pracy z winy Usługodawcy, Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z istniejących wad pracy przyjętej do oprawy, o ile wady te nie zostały zgłoszone przy przyjęciu zlecenia. Klient zobowiązany jest poinformować o szczególnej wartości lub wrażliwości powierzanej pracy.
Gotową oprawę można odebrać osobiście w pracowni. Na życzenie Klienta oprawa wysyłana jest kurierem w opakowaniu odpornym na uszkodzenia mechaniczne. Koszty wysyłki pokrywa Klient na podstawie aktualnej stawki przewoźnika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firmy kurierskiej. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika w obecności kuriera, sporządzając stosowny protokół.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres pracowni. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Formularz kontaktowy dostępny w serwisie służy wyłącznie do przesyłania zapytań dotyczących usług pracowni. Korzystanie z formularza jest dobrowolne. Przesłanie wiadomości nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieudzielenia odpowiedzi na zapytania niezwiązane z zakresem działalności pracowni.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w serwisie. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów chroniących konsumentów. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.